2023年快递服务满意度调查和时限测试结果出炉，满意度得分顺丰、京东前二

科技快报网4月8日消息，国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会，通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。

​调查显示，2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分。

涉及评价的5项二级指标满意度较2022年均有上升。其中，受理、揽收、投递、售后、信息环节满意度得分分别为 89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分，同比分别上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。

在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为顺丰速运、京东快递。

在50个城市中，快递服务公众满意度得分居前15位的城市为北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。