苹果真的没落了吗？库克说苹果会永远存在

进入苹果体验时代

20世纪70年代中期，《摩登家族》成为早间电视的王牌节目，当时乔布斯与沃兹尼亚克创办了苹果，他们的目标就是销售新机器，只是用户只有几百人。随着公司的成长，使命更大了。乔布斯希望凭借苹果个人电脑的卓越特点将市场份额提高1%，从而让公司的财务稳定下来。当库克成为苹果CEO时，“苹果体验”这一概念已经改变，用户拥有并使用三款设备（iPad、iPhone和Mac），它们组成网络，彼此协作，与互联网连在一起，这就是现在的“苹果体验”。

事实上，苹果销售的“体验”已经超出了这一范畴。埃迪·库笑着说：“从你早上醒来到晚上睡去，我们要一直待在你的身边。”库克则说：“我们要竭尽所能在生活的各个方面帮助你，这就是我们的战略。不管是坐在客厅，还是坐在台式机前，或者拿着手机，开着汽车，我们都要帮助你。”

苹果今天销售的“体验”并不只是一系列的设备，而是一个由硬件、软件、服务组成的网络，它与其它APP、服务网络连为一体，这些APP和服务大多是其它企业开发的，如果不能理解这点，我们就无法真正理解苹果的未来，理解库克的挑战。其它网络容纳了一切，包括APP经济，联网家庭，联网汽车，可穿戴计算。苹果的目标就是全天为客户提供服务，要达成目标，苹果不只要保证自己的产品卓越出色，还要让产品与其它独立网络无缝协作。苹果必须存在于众多的生态系统中，成为引人注目、值得信赖的玩家。

分析师霍雷斯德迪尤（Horace Dediu）估计，每个月，苹果每位客户平均要为公司创造40美元营收，Facebook和谷歌只有几美分，亚马逊只有几美元。之所以相差很远，主要是因为苹果用户购买的设备很贵。付费服务——例如苹果Music、iCloud——已经开始创造大量现金收入。在苹果的总销售中服务占了12%，一年前只有9%。实际上，苹果的服务收入已经超过了Facebook总营收。库克表示，一切刚刚才开始，他说：“我预计这笔收入会变得相当巨大。”

iPhone的销量也许已经下滑，但它离死亡还很遥远。iPhone可以与其它产品协同交互，形成战略优势，分析师尼尔·赛巴特（Neil Cybart）认为现在已经进入“苹果体验时代”，iPhone仍然是苹果体验的核心。分析师霍雷斯德迪尤（Horace Dediu）认为：“我们的汽车和家庭可能安装了几十个处理器，但是它们像哑巴一样。如果将智能手机植入到环境中，整合在一起，汽车和家庭就会变得智能化。”iPhone装载了个性化数据，还有最新的软件，可以管理周围的世界，比如可以用App管理恒温器和飞利浦Hue灯泡。

库克关注健康市场

未来，苹果可能再也无法推出像iPhone一样火爆的产品，但它仍然会是一家卓越的公司。“iPhone进入的市场是世界上最大的电子设备市场。”库克表示，“为什么这样说？因为最终地球上的每一个人都会拥有手机。没有多少产品像手机一样无处不在。”库克认为，从数量上看（不是营收），很难想像还有什么产品像手机一样庞大。

从销量看，要超越iPhone也许是不可能的。但是从营收角度看，有一些产业值得关注，苹果正在进入这些产业，或者有传闻说它可能会通过收购进入。全球媒体娱乐产业的市场规模为5500亿美元，全球汽车产业的市场规模为3.5万亿美元，每年全球的健康开支超过9万亿美元。在目前看来，苹果可能还没有统治这些市场的任何一个，不过别忘了，当年曾有分析师断言，只要苹果拿下全球手机产业1%的份额，就已经大获成功了。

采访结束后我们快要告别时，库克谈到了卫生保健，他说苹果已经进入身体健康领域，正在关注用户心灵健康，向前展望，还可以考虑研发，然后切入病人护理市场，进入其它一些领域。库克称：“看看当今的大多解决方案，不论是设备还是大型制药公司的方案，从保险公司拿到赔偿才是最重要的事，并不关心病人。”它认为这个市场完全可以变得比手机产业更庞大。

整个市场9万亿美元，拿下1%就是900亿美元，即使是苹果也会垂涎三尺的。（编译/虎涛）