Facebook如何创造20亿用户神话：数据科学+移情理解

如果说所有这些彼此不相干的功能和工具有什么共同点的话，那就是它们的成功都离不开“数据科学”和“移情理解”双管齐下的举措。通过这种双管齐下，Facebook得以准确了解消费者的需求。这种方式由增长团队在早期提出，现在仍用于新项目和新动议。格蕾特表示：“有时候，我觉得我们就像是一支SWAT团队或者一支忍者团队。我们不仅仅负责增长，还要解决新问题，招募比我们更聪明的人，让他们更上一层楼。”

7000万用户天花板

从创立之初，Facebook便一直保持增长势头，但这并不是因为Facebook让“增长”成为了一门科学，或者有什么独家高精尖技术。2007年，Facebook仍然在担忧一些最基本的问题，例如搜索引擎优化。现在听起来有些奇怪，因为这家社交网站很久以前就成为一个封闭王国，不允许谷歌检索站内信息。但在当时，人们仍可通过谷歌检索到Facebook。为了解决这个问题，Facebook从eBay挖走了亚历克斯·舒尔茨（Alex Schultz）。他回忆说：“虽然并不是一项非常棘手的工作，但当时的Facebook没有一个人做在线营销，而我的职业背景正是在线营销，我就是专门干这个的。”

增长营销、分析和国际化副总裁亚历克斯·舒尔茨（Alex Schultz）