Facebook如何创造20亿用户神话：数据科学+移情理解

最近，《快公司》科技编辑哈利·麦克拉肯造访加州门洛帕克的Facebook总部。奥利文向他表示：“我一度认为只有在我们推出大量不同的语言版本，触及到不同国家的大量人群之后，我们才会迎来最快增长。但短短几年之后，我们便进入最高增长期。”

虽然奥利文并未预见到Facebook能够在全球取得如此巨大持久的成功，但他却是成功背后的主要推动者之一。10年前，他是Facebook第一支致力于扩大用户群的团队的创始成员，一直努力至今。Facebook的增长团队最初有8名成员，包括社会福利副总裁内奥米·格蕾特、核心数据科学主管丹尼·费兰特以及增长营销、分析和国际化副总裁亚历克斯·舒尔茨。在科技产业，无数人羡慕他们的工作，纷纷慕名效仿。他们也愿意分享自己的专长和经验，解释Facebook的其它主要服务——Instagram、WhatsApp和Messenger为何能够实现快速增长。

重新定义增长方式

通过认真探究所取得经验的方方面面以及Facebook的增长方式，这支团队重新定义了互联网企业如何实现规模增长。格蕾特表示：“我们是第一批真正采用数据和产品驱动手段，以此实现增长的团队之一。传统观点认为，增长主要是业务部门的责任。公关和营销部门的责任则是提高热度和关注度。”格蕾特毕业于斯坦福大学，毕业论文围绕微型创业公司展开。2005年，她加盟Facebook，是Facebook资格第二老的员工，仅次于扎克伯格。

这些老兵以及随后几年加入的新人拥有令人难以置信的效率。此外，他们也从未将自己的使命局限于扩大用户群。Facebook致力于通过太阳能无人机等手段，为世界上的更多地区送去互联网，因为Facebook意识到，只有网民数量的不断增长，才能确保他们的服务始终保持增长态势。此外，Facebook还不断推出新功能和服务，例如“安全确认”功能。这项功能让Facebook用户在遭遇灾难事件时标记自己是安全的，例如自然灾难。“安全确认”也出自增长团队之手。最近推出的“来‘赞’助我”工具则可用于个人慈善募款。Facebook甚至利用增长团队的学识推出相关举措，打击假帐户或令人反感的内容。在决定将Messenger剥离出主要服务，整合到一个自家研发的应用时，Facebook要求增长团队对整个过程进行监督。

Facebook最初6年的用户人数增长曲线。2010年，月度用户人数达到5亿。